Obrigado pelo Feedback

Aprenda a ouvir!

Para os americanos Sheila Heen e Douglas Stone, quem tem o real poder sobre o feedback é aquele que escuta as críticas, e não quem faz as sugestões

Por que ainda temos tanta dificuldade em fazer um bom processo de feedback? Foi essa questão que levou os americanos Sheila Heen e Douglas Stone a estudar o tema profundamente. Autores do livro Obrigado pelo Feedback e professores da Escola de Direito da Universidade de Harvard, eles notaram que há um erro na percepção geral dessa prática: as pessoas acreditam que, para ser eficiente, é preciso treinar quem dá o feedback. Mas os estudiosos dizem que o mais importante é treinar quem recebe o feedback. Se isso não for feito, ninguém muda – por mais competente que seja quem está fazendo as críticas. A seguir, aprenda técnicas para receber melhor os conselhos dos outros.

O que é, de fato, feedback?

Para os autores, a definição de feedback é muito simples: o termo exemplifica qualquer tipo de informação que você recebe sobre você mesmo ao longo de toda a sua vida – não importa se do seu chefe, seu colega de trabalho, seu cônjuge, seus professores ou seus pais. Só que, mais do que dados racionais, o feedback é formado, também, por fatores menos tangíveis, como o jeito de olhar e o tom de voz. E temos que prestar atenção nisso quando analisamos o que nos foi dito.

O livro traz dicas, exemplos e uma narrativa muito leve. Vale a leitura!

Fontes: linkedin.com/pulse/20-livros-para-ler-em-2019-e-ter-muitos-insights-tha%C3%ADs-rigolon e exame.abril.com.br/carreira/aprenda-a-ouvir/