Primeiro, quebre todas as regras.

Primeiro, quebre todas as regras.

Esse livro é baseado no maior estudo de seu tipo, realizado em todos os lugares.
Hoje é difícil para a maioria das empresas ter uma vantagem competitiva em produtos ou serviços. O último grande recurso para distinguir um negócio do outro é o capital humano – os funcionários.

Mas a maioria das empresas ainda foca seu gerenciamento de forma convencional. E é justamente esse o questionamento que ele nos mostra: como medir a força de um local de trabalho em relação à produtividade, lucratividade, retenção de funcionários e satisfação do cliente.

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